Shopify、AI検索が売上とトラフィックを拡大、従来検索も堅調

AI検索が業績を押し上げ

Shopifyは2026年8月5日に第2四半期決算を発表し、AI検索が業績に貢献したと説明した。ハーレー・フィンケルスタイン社長は、AIが検索の「代替ではなく補完」になっていると述べた。同社によると、AI経由のトラフィックと注文は前年比で3倍に増加した。売上高は前年比36%増の36億ドル、粗利益は31%増の17.1億ドルとなり、いずれも市場予想を上回った。

フィンケルスタイン氏は、従来検索も依然として主要な流入源だと強調した。従来検索のセッションは過去2年間で1.3倍に増え、全店舗セッションの約3分の1を占めている。AIは検索からシェアを奪うのではなく、新たな需要を生んでいるというのが同社の見方だ。

従来検索との技術的違い

なぜAI検索が成果を上げているのか。フィンケルスタイン氏は、AIエージェントがShopifyのカタログに対して複数回の問い合わせを行い、リッチな構造化データを活用して購入者の意図に合わせた商品マッチングを実現していると説明する。従来の検索エンジンがキーワードの人気度でランク付けするのに対し、AIエージェントは複数の制約条件を同時に考慮できる。

具体例として、セダンに3つ並べて取り付けられるチャイルドシートを探す買い手が挙げられた。従来検索では「チャイルドシート」というキーワードに焦点が当てられるが、AIエージェントは寸法や車種、必要な個数といった制約をすべて満たす商品を見つける。これにより購入転換率が向上しているとみられる。

既存検索とAIは補完関係

Shopifyのデータによると、AI経由のセッションの半分は商品詳細ページに直接到達しており、その割合は従来検索の2.5倍に達する。また、第2四半期にAIが購入に関与したケースの75%は、上位100カテゴリ以外の「ロングテール」領域で発生している。これは、中小店舗が多数を占めるShopifyの顧客基盤にとって追い風となる。

一方で、AIがオンライン出版に与える影響とは対照的だ。AIサマリーによりクリックスルー率が下がり、広告収入に打撃が出ている分野もある。Shopifyの事例は、AIが購買意欲の高いユーザーを直接商品に導くことで、電子商取引事業者にとってはプラスに働くことを示している。

今後の展望と課題

ShopifyはAIツールやエージェントとの連携を進めており、Claude、ChatGPT、Perplexity、Manus、Replit、Vercel、Lovableといったプラットフォーム向けのコネクタを構築している。また、同社は信頼性の高いチェックアウト体験を強みに、AIが取引に果たす役割が大きくなればさらなる恩恵を受けられる可能性があると示唆した。ただし、具体的な連携効果や測定方法はまだ開示されていない。

AI検索の効果はまだ発展途上の側面がある。測定方法や長期的なトラフィックへの影響については不透明な部分も残る。従来検索とAIの関係が今後も補完的であるかどうかは、検索エンジンの進化やAIエージェントの普及次第といえる。