OpenAI、ChatGPT WorkとCodex向け管理プラグインを発表

発表の概要

OpenAIは2026年8月25日、ChatGPT WorkとCodexに「Admin plugin」を導入すると発表しました。このプラグインは、管理者がワークスペースの情報を分析し、設定を更新し、承認が必要な処理を実行するためのものです。質問を投げかけるだけで、詳細の確認から変更の適用、結果の確認までを一つの会話の中で済ませられます。

従来はアナリティクス、設定、レポートを別々に開いて状況を把握し、対応する必要がありました。こうした作業は時間がかかり、一貫性を保つのも難しい面があります。Admin pluginはこうした手間を減らし、増え続けるワークスペースの管理を安全かつ生産的に保つことを目的としています。

主な管理機能

Admin pluginを使うと、ChatGPT WorkとCodexの導入状況や利用状況を確認できます。クレジットの使用量を調べ、追加のサポートが必要なメンバーや、上限に近づいているグループを特定できます。導入状況を把握することで、追加のトレーニングが必要なチームを特定しやすくなります。

メンバーとグループの管理では、追加や削除、グループの更新、入退社時の手続きなどに対応します。アクセス権限の確認や診断、機能やモデルへのアクセスを役割ごとに制御することも可能です。使用量の上限や資金リクエストについては、現在の利用状況と照らし合わせて承認や拒否を判断できます。

自動化と既存権限

管理者は繰り返し発生する作業を自動化できます。たとえば、使用量の承認リクエストをSlackやMicrosoft Teamsに転送し、承認者が日頃使っているツール上で判断できるようにできます。また、あらかじめ条件を設定しておけば、アクセス権限のリクエストを自動で許可し、例外だけを管理者のレビューに回すことも可能です。

このプラグインは、各ユーザーに割り当てられた役割と権限の範囲内で動作します。プラグイン自体が上位のアクセス権を付与することはありません。管理者は、実行される変更内容を確認でき、影響が大きい操作は適用前にレビューできます。

社内での活用事例

OpenAIのITチームは、このプラグインをワークスペース管理の入り口として活用しています。チケット処理では、ChatGPT Workのエージェントが従業員からの問い合わせに対応し、内容を分類して権限やポリシーを確認しながら支援しています。記事によれば、報告時点で展開されたワークフローにより、チケット量の約45%を処理できたとしています。

また、サポートチケットのデータや履歴をダッシュボード化し、サービス運用の状況を可視化しました。これにより、サポート量が約2倍に増える中でも、後追いの対応ではなく、リアルタイムのデータに基づいて優先順位を決める運用に変わったとしています。この変化は、管理業務の進め方そのものを見直すものと言えるでしょう。

導入方法と注意点

導入は、まずChatGPTのワークスペース設定でプラグインを有効化します。その後、ChatGPT WorkのWebまたはデスクトップアプリにあるプラグインディレクトリからインストールします。一度インストールすれば、日常の管理タスクを会話形式で進められます。

なお、この発表では、プラグインの価格や利用可能な地域、詳細な権限設定の仕様は明らかにされていません。導入を検討する際は、自社の運用フローに合わせてテストすることが必要になりそうです。今後の追加情報に注目するとよいでしょう。