Klaviyo、AIエージェント強化へAgency買収 - 創業者トレス氏がCPO就任

買収の概要

Klaviyoは2026年8月5日、AIを活用した顧客支援スタートアップのAgencyを買収すると発表した。Agencyは2023年創業で、Sequoia、Menlo Ventures、Felicisから累計3200万ドルを調達していた。買収条件は非公開。

トレス氏はCPOとしてKlaviyoに入り、Agencyの25人チームを率いる。Klaviyoはこの買収で、マーケティングキャンペーンを生成する「Composer」と、返品や注文追跡などのアフターサポートを担う「Customer Agent」の開発を加速する考えだ。

創業者との再会

トレス氏は連続起業家で、2011年にHubSpotに買収されたPerformableの共同創業者。その後Driftを立ち上げ、CTOを8年務め、2021年にVista Equityへ12億ドルで売却した。

2010年、PerformableでBialecki氏を最初のエンジニアとして採用しており、2人は旧知の仲だ。Bialecki氏はその後Klaviyoを共同創業し、2015年の初の外部資金調達の際にはトレス氏がエンジェル投資家として参加した。今回の買収で縁が再びつながった形だ。

AIエージェント戦略

Klaviyoは上場企業だが、SaaS企業と同様に株価は低迷している。Bialecki氏は、Klaviyoが長年蓄積した顧客データがAIエージェントの精度で競合のDecagonやSierraよりも優位に立つと話す。

Klaviyoは現在20万社にサービスを提供しており、買収で得た技術を組み合わせて、今後数百万社に拡大する目標を掲げる。Bialecki氏はAIエージェントを「次の大きなテック革命」と位置づけている。

不明点と見通し

買収価格やAgencyの収益などの詳細は明らかにされていない。また、トレス氏がCPOとして具体的にどのような権限を持つのか、既存の製品組織との関係も現時点では不明だ。

KlaviyoのAIエージェントが実際にどの程度の効果を上げるかは今後の検証が必要とみられる。特に、競合製品との比較や導入企業での成果が焦点になるだろう。